Condiciones de Uso

1Objeto del contrato

Estas condiciones regulan la relación entre Tsunami Car Wash, S.L. (en adelante, el prestador) y el cliente que contrata cualquiera de los planes de suscripción de lavado de vehículos.

Al confirmar el pago y activar la suscripción, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con algún punto, debe abstenerse de contratar.

2Datos del prestador

3Planes de suscripción

Los precios incluyen el IVA aplicable. El prestador se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. El cliente podrá cancelar la suscripción si no acepta los nuevos precios antes de su entrada en vigor.

4Cómo se contrata

La suscripción puede contratarse por dos vías, ambas con el mismo contenido contractual:

En el carwash

1. El cliente facilita al operario su nombre completo, correo electrónico, teléfono y matrícula del vehículo.
2. El operario selecciona el plan e inicia el pago a través de Stripe Checkout.
3. El cliente completa el pago con tarjeta. Stripe procesa la transacción.
4. Confirmado el pago, el cliente recibe por correo su código QR personal de acceso.

Por la web

1. El cliente rellena el formulario de alta en tsunamiclub.store/alta con los mismos datos y elige su plan.
2. Se le redirige a Stripe Checkout, donde revisa el importe y completa el pago con tarjeta.
3. Confirmado el pago, recibe por correo su código QR personal de acceso.

En ambos casos, el contrato queda celebrado en el momento en que Stripe confirma el pago y se envía el código de acceso al cliente. El cliente recibe ese correo como justificante de la contratación.

5Pago y facturación

• El cobro es mensual y automático, con cargo a la tarjeta facilitada al contratar.
• No hay cargo de activación ni cuota de alta. El primer cobro corresponde al primer mes completo de servicio.
• Los datos de la tarjeta los gestiona íntegramente Stripe. El prestador no los almacena ni tiene acceso a ellos.
• Si un cobro falla, Stripe reintenta el cargo según su política habitual. Si el pago no llega a completarse, el acceso al servicio podrá suspenderse temporalmente.

6Cancelación y desistimiento

Sin permanencia. El cliente puede cancelar en cualquier momento, sin penalización ni preaviso mínimo.

Para cancelar, basta con comunicarlo al operario del carwash, hacerlo desde el portal del socio o escribir a acceso@tsunamiclub.store. La cancelación tiene efecto al final del periodo mensual en curso: el acceso se mantiene hasta esa fecha y no se realizan cargos adicionales.

Salvo el supuesto anterior y los errores atribuibles al prestador, no se realizan devoluciones del periodo mensual ya abonado.

7Uso del servicio

La suscripción está vinculada a un único vehículo, identificado por su matrícula. El código de acceso es personal e intransferible.

• Lavados ilimitados del vehículo registrado mientras la suscripción esté activa.
• El acceso se realiza mostrando el código al operario. Cada uso se verifica y se registra.
• No está permitido ceder, compartir ni vender el código a terceros, ni usarlo con un vehículo distinto al registrado.
• No está permitido reproducir, duplicar ni manipular el código de ningún modo.

Si se detecta un uso fraudulento, el prestador podrá suspender el acceso de forma inmediata y resolver el contrato, sin derecho a devolución.

8Modificaciones del servicio

El prestador podrá modificar las condiciones de los planes, incluidos precios y servicios incluidos, con un preaviso mínimo de 30 días comunicado por correo electrónico.

El cliente podrá cancelar sin coste antes de la entrada en vigor de los cambios. Mantener la suscripción pasada esa fecha se entenderá como aceptación de las nuevas condiciones.

El servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, averías o causas de fuerza mayor. El prestador no se hace responsable de las interrupciones producidas por estas causas.

9Responsabilidad

El prestador aplica todos los cuidados razonables en la prestación del servicio. No obstante:

• El estado del vehículo es responsabilidad del cliente. Se recomienda comprobar que no haya elementos sueltos, antenas no retráctiles u otras condiciones que puedan verse afectadas por el proceso de lavado.
• La responsabilidad máxima del prestador por cualquier incidencia no superará el importe de la cuota mensual abonada por el cliente.

Para comunicar una incidencia, el cliente debe escribir a acceso@tsunamiclub.store en un plazo máximo de 48 horas desde que se produce.

10Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la Política de Privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

11Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea.

El cliente puede además acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

12Contacto